Handelsbetingelser

Denne butiksreglement beskriver reglerne for brugen af Serenitya’s hjemmeside samt betingelserne for at afgive en ordre. Ved at foretage et køb accepterer Kunden alle nedenstående bestemmelser.

Virksomhedsoplysninger
Kontakt: contact@getserenitya.shop

Anvendelsesområde
Reglerne gælder for alle bestillinger foretaget via Serenitya’s hjemmeside og fastlægger rettigheder og forpligtelser for både butik og Kunde.

Produkter
Alle produkter i butikken er beskrevet så præcist som muligt. Små forskelle i farve, form eller emballage kan skyldes skærmindstillinger eller produktionsserier.

Annullering af ordre efter afgivelse
Når en ordre er afgivet, sendes den automatisk til behandling og forberedelse til forsendelse. Ved annullering efter dette trin forbeholder vi os ret til et fradrag på 5,90 € fra tilbagebetalingen på grund af logistiske omkostninger.

Denne regel gælder kun for ordrer, der allerede er sendt til behandling eller afsendelse.

Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at oplyse en korrekt og fuldstændig adresse. Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse eller manglende modtagelse, kan gensendelse kun ske efter betaling af ekstra forsendelsesomkostninger.

Priser
Alle priser er angivet i euro (€) og inkluderer moms. Forsendelsesomkostninger vises før afslutning af købet. Serenitya forbeholder sig retten til at ændre priser, men ordrer behandles efter de priser, der var gældende på købstidspunktet.

Bestillinger
En ordre anses for afgivet, når:
– Kunden har accepteret Reglerne
– Betalingen er gennemført
– Ordrebekræftelsen er sendt til Kundens e-mail

Betaling
Betaling kan foretages med betalingskort, PayPal eller andre tilgængelige onlinebetalingsmetoder. Alle transaktioner er sikret med SSL. Serenitya gemmer ingen betalingsoplysninger.

Levering
Produkterne sendes til den adresse, der er oplyst i ordren. Vi gør vores bedste for hurtig og problemfri levering, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører eller eksterne faktorer (f.eks. vejr, told).

Fortrydelsesret
I henhold til EU-lovgivningen har Kunden 14 dage fra leveringsdatoen til at fortryde købet uden begrundelse. Produktet skal være ubrugt, i original emballage og med alt tilbehør.

Returnering skal meldes til contact@getserenitya.shop. Returfragten betales af Kunden, medmindre varen er beskadiget eller fejlsendt.

Garanti og reklamationer
Serenitya’s produkter er dækket af lovpligtig garanti. Ved fejl eller skade har Kunden ret til reparation, ombytning eller refundering. Reklamationer skal sendes på e-mail til: contact@getserenitya.shop.

Ansvar
Serenitya er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug af produkterne eller for tekniske problemer uden for butikkens kontrol (f.eks. netværksfejl, virus, serverfejl).

Ophavsret
Alt indhold på Serenitya's hjemmeside (tekster, billeder, logo, layout, kildekode osv.) er ophavsretligt beskyttet og tilhører Serenitya. Kopiering eller distribution uden tilladelse er forbudt.

Beskyttelse af persondata
Serenitya overholder GDPR-reglerne. Kunden har ret til indsigt, rettelse, sletning og overførsel af sine persondata. Ved spørgsmål bedes du kontakte: contact@getserenitya.shop.

Kontakt
Har du spørgsmål om reglementet? Kontakt os på: contact@getserenitya.shop